A ja mam pytanie, bo widzę że sporo tutaj specjalistów od problemów na Allegro.
Kupiłem ostatnio używane chłodzenie, opisane w aukcji jako "Pełny komplet wraz z pastą Noctua oraz gwarancją 3,5 roku (Sklep Morele.net)".
Sprawdziłem stan chłodzenia, na szybko czy działa, ilość elementów - chyba wszystko OK. Jednakże nie dostałem żadnego potwierdzenia, że towar został zakupiony w morelach (faktura VAT czy też paragon). Tak więc napisałem do sprzedającego z prośbą o dostarczenie takiego dokumentu. Dostałem maila, napisane w nim że "sklep gdzie był zakupiony cooler to jednak gral.pl", w załączniku było zdjęcie oryginału faktury VAT. Numer na naklejce na pudełku coolera się zgadza z tym co jest w fakturze, więc dokument dobry. Problem polega na tym, że na fakturze razem jest 11 różnych sprzętów.
I moje pytanie brzmi - co w sytuacji gdybym musiał niestety skorzystać z gwarancji (wg. sklepu jest to gwarancja producenta 5 lat, na pudełku i stronie producenta że 6 lat...) - czy wymagany do reklamacji jest oryginał faktury VAT, czy wystarczy kopia/skan/wyżej wymienione zdjęcie? Napisałem już zapytanie do sklepu o tę kwestię, jednakże czytając opinie o sklepie na ceneo i opineo... wątpię by odpisali, opinie tragiczne
Czy może to zależy od sklepu/producenta i od razu uderzać z zapytaniem do producenta (firma Noctua)?
Pozdrawiam.