[HELP] Przebieg POK z Allegro przy oszustwie.

[SlawekR]

7 minut temu, Spawn napisał:

Nie jest moim celem bronić allegro, ale sam korzystałem w ciągu kilku lat ze 3 razy z programu ochrony i za każdym razem otrzymywałem zwrot pieniędzy. Ostatnia sytuacja z tego roku. Zwróciłem towar do 14 dni, a pieniędzy nie dostałem. Kontakt ze sprzedającym się urwał i nie reagował nawet na założony spór. Złożyłem wniosek do POK i nawet nie musiałem iść na policje bo mi zrobili przelew bez tego.

 

Ja też i nikogo nie bronię, żeby była jasność. Napisałem tylko że nie mamy pełnego obrazu sytuacji, a póki takowego nie mamy, nie ma co uderzać w płaczliwe tony.

Allegro wypłaca pieniądze, gdy mają jasne znamiona przestępstwa, albo sytuacja jest ewidentna, wynikająca wprost z przepisów prawa, albo stwierdzona przez Policję w postępowaniu wyjaśniającym, albo przez sąd. Samo przekonanie jednej ze stron, że czuje się oszukana to trochę mało, nawet przy całej naszej sympatii do kogoś, trzeba się trzymać realiów i faktów.

 

Sytuacja którą opisujesz jest dość jasna. Jeśli odesłałeś przedmiot, powołując się na konkretny przepis (zakup na odległość, 14 dni), a sprzedawca nie zareagował i urwał się z nim kontakt, to znaczy że automatycznie reklamację uznał, bo tak stanowi prawo. A skoro tak, to miał niepodważalny obowiązek oddać pieniądze. Skoro tego nie zrobił w przewidzianym terminie, to naruszył prawo i Allegro oddało kasę bez dalszej dyskusji.