Reklamacja

[sasser]

Ponad tydzień temu odesłałem do 3kropek zepsutą C6, która uszkodzona była od początku. Zastaawiam się, czy Vedia uzna moją reklamację. Uszkodzenie polega na tym, że akumulator jest grubszy w jednym miejscu, przez co obudowa odstaje i nie da jej sie docisnąć. Dodatkowo ekran też jest do kitu. Jaka jest szansa, że nie uznają tego za uszkodzenia powstałe podczas transportu albo użytkowania?

[KHRoN]

to sklep powinien wymienić Ci odtwarzacz jako niesprawny od nowości...

[sasser]

Sklep mi odpisał, że to serwis Vedii rozpatruje reklamację i oni tym się nie zajmują.

[zaki]

Sklep mi odpisał, że to serwis Vedii rozpatruje reklamację i oni tym się nie zajmują.

o masz... Ty go nie naprawiaj, jaki serwis? sprzedali uszkodzony to MUSZĄ wymienić na sprawny i tyle..

[sasser]

Właśnie napisałem do nich maila, że tak powinni zrobić Zobaczymy, co odpiszą.

[baczek]

napisza, ze skoro powolywales sie na gwarancje, ktorej udziela producent odeslali do serwisu producenta, trzeba bylo powolywac sie na niezgodnosc towaru z umowa (ustawa konsumencka) i na tej podstawie domagac sie wymiany sprzetu na w pelni sprawny.

[sasser]

Wysłałem następnego maila powołując się na tak zapis:

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wy- miana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

[kielu.rp]

Pamiętaj ze masz 10dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, chyba ze juz jest po:(

Pozdrawiam

[sasser]

Odtwarzacz wysłałem dzień po otrzymaniu, ale nie był on sprawny, więc ten przepis nie ma chyba znaczenia. Jest dodatkowy problem - w środę miną 2 tygodnie od wysłania. Jeśli sklep nie będzie miał playera, zgłaszam reklmację na poczcie. Wtedy są 2 opcje - poczta gdzieś zgubiła albo sklep. Lepiej by było, jeśli to sklep, bo wtedy mogłbym domagać się wysyłki nowego playera albo zwrotu kasy. Jeśli poczta to zgubi i nie znajdzie, nie zwróci mi pełnej wartości, bo nie wysyłałem jej z zadeklarowaną wartością.

[kielu.rp]

No fakt, te 10 dni w tym wypadku sprzedawca może ominąć, skontaktuj sie ze sklepem, ustal czy posiadają playera, co z nim zamierzaja robic, Vedie się naprawia wymieniając jedną sztuke na druga wiec nie sądze że będą problemy;)

pozdrawiam i powodzenia, napisz jak sie sprawa rozwiązała;)

[sasser]

Dzisiaj paczka do nich doszła i taką dostałem informację:

Pana reklamacja zostanie przekazana do dystrybutora, po otrzymaniu od niego decyzji przekażemy Panu nasze oficjalne stanowisko w tej sprawie.

[sasser]

Dostałem sprawny odtwarzacz. Wymienili baterię, ekran i zasilacz.