Na początku podstawowa procedura to:
Wciskasz reset na kilka sekun.
Przyciskiem play/pause uruchamiasz mp4
gdy pojawi się tylko napis CREATIVE wciskasz i trzymasz przycisk cofania (back)
pojawia się opcja Recovery Mode:
Cleam Up (wyczyść z danych) Format All (pełny format wszystkich danych) Rebot (restart mp4)
jeśli wybieramy format i pojawi się 0MB to oznaka uszkodzenia pamięci jeśli natomiast pojawi się np 7522MB to znaczy że udało nam się ją sformatować.
po udanym formacie wybieramy Reboot i mp4 powinna wstać
jeśli się nie uruchamia pobieramy ze strony Creative Support firmware do odpowiedniego modelu naszej mp3/mp4 i przeprowadzamy aktualizację firmware.
Musimy pamiętać o tym aby bateria była naładowana do przynajmniej 3,7V maksymalnie ładuje się do 4,2V.
Gdy nasz odtwarzacz nie jest wykrywany po podpięciu pod USB należy sprawdzić piny w gnieździe mp3 i sam kabel USB jeśli oba te łączniki wydają się na sprawne podczas włączonego programu aktualizacji firmware stosujemy się do tej procedury.
Wciskam reset w mp4
Wciskam przycisk menu i nie puszczam ( przy tym modelu EZ100 to ten przycisk górny po prawej z rogu)
Podpinam kabel USB i czekamy aż program aktualizacyjny zainicjuje jeśli rozpocznie się inicjalizacja puszczamy przycisk menu i dokonujemy UPGRADE FIRMWARE.