Problem z reklamacją słuchawek Symphony 1

[marr]

Witam,
 

Kupiłem słuchawki bezprzewodowe Devinitive Technology Symphony 1 po okresie gwarancji o zgrozo w bardzo szybkim tempie, bardzo cienkie tworzywo sztuczne jak widać na zdjęciach zaczęło odpadać. Napisałem do firmy Horn Distribution S.A. do serwisu z prośbą aby mój opis i zdjęcia przesłali do producenta co uczynili "Wiadomość została wysłana do wszelkich możliwych osób ze wsparcia technicznego producenta." lecz po 3 miesiącach nikt od producenta nie odpowiedział. Miałem nadzieję, że podejdą do klienta w inny sposób - szkoda. Nie wiem czy można coś jeszcze zrobić aby szanowny producent odniósł się do zaistniałej sytuacji, według mnie ale mogę się mylić taka sytuacja ze słuchawkami nie powinna mieć miejsca.

[bakus1233]

Słuchawki za 1500zł? Według mnie jak po gwarancji to już nie ma podstaw do reklamacji.

 

 

[Kazimierz9]

43 minuty temu, marr napisał(a):

po okresie gwarancji

Gwarancja 2 lata czy rok?

[marr]

2 minuty temu, Kazimierz9 napisał(a):

Gwarancja 2 lata czy rok?

z tego co pamiętam miały 2 lata gwarancji

[Kazimierz9]

Jest jeszcze rękojmia ale jeżeli minęły 2 lata to nic nie zrobisz. 

[Rafacio]

Tutaj można powiedzieć tylko jedno: O ja ******lę.

[lobuz1]

Piszesz po gwarancji do producenta i na co liczysz? Na współczucie, przeprosiny a może chcesz żeby Ci wymienili na nowe? O co wnioskujesz?
Kup sobie normalne słuchawki a nie obszyte skają badziew, który po 2 latach (co nic dziwnego) może odłazić. Jak się zrobi małe pęknięcie to idzie szybko.

Edytowane 11 Marca 2023 przez lobuz1

[marr]

41 minut temu, lobuz1 napisał(a):

Piszesz po gwarancji do producenta i na co liczysz? Na współczucie, przeprosiny a może chcesz żeby Ci wymienili na nowe? O co wnioskujesz?
Kup sobie normalne słuchawki a nie obszyte skają badziew, który po 2 latach (co nic dziwnego) może odłazić. Jak się zrobi małe pęknięcie to idzie szybko.

liczyłem że przynajmniej za opłatą wymieni te elementy, a po drugie jakby była informacja w opisie że są obszyte skają to bym ich nie kupił. trudno

[lobuz1]

8 minut temu, marr napisał(a):

liczyłem że przynajmniej za opłatą wymieni te elementy, a po drugie jakby była informacja w opisie że są obszyte skają to bym ich nie kupił. trudno

Serwis Horn nie chce/nie może zamówić części i wykonać odpłatnej naprawy? Piszesz w temacie o reklamacji, która jest związana z gwarancją, której już nie ma. Tam są dziury w materiale wewnątrz muszli? Chyba nie cackasz się ze słuchawkami. Ten materiał też strasznie zdziadziały. Kiepskiej jakości, tanie materiały i przy intensywnym używaniu tak to wygląda.

Edytowane 11 Marca 2023 przez lobuz1

[Dirian]

1 godzinę temu, marr napisał(a):

liczyłem że przynajmniej za opłatą wymieni te elementy, a po drugie jakby była informacja w opisie że są obszyte skają to bym ich nie kupił. trudno

 

Na stronie producenta jest info o "Protein Leather".

 

Spróbowałbym uderzyć bezpośrednio do producenta z tymi fotkami z pytaniem czy są w stanie to za opłatą wymienić - np. za pośrednictwem polskiego dystrybutora. Za opłatą bo wiadomo - sluchawki już po gwarancji to nie możesz ubiegać się o wymianę tego za darmo.

 

Pytanie tylko czy ta opłata nie wyniesie tyle, że bardziej będzie opłacało ci się kupić po prostu nowe słuchawki.

 

Edytowane 11 Marca 2023 przez Dirian

[Rafacio]

Tak sobie patrzę co to za firemka. Ciekawe czy ich kolumny też się rozpadają po dwóch latach. O ile nie próbowałeś konsumpcji tych słuchawek (a tak wyglądają) to ich jakość to dramat.

[zgreg]

Wyglądają jakby znaleziono je z czasów II wojny światowej

Wysłane z mojego M2012K11AG przy użyciu Tapatalka

[wwd]

15 godzin temu, marr napisał(a):

Witam,
 

Kupiłem słuchawki bezprzewodowe Devinitive Technology Symphony 1 po okresie gwarancji o zgrozo w bardzo szybkim tempie, bardzo cienkie tworzywo sztuczne jak widać na zdjęciach zaczęło odpadać. Napisałem do firmy Horn Distribution S.A. do serwisu z prośbą aby mój opis i zdjęcia przesłali do producenta co uczynili "Wiadomość została wysłana do wszelkich możliwych osób ze wsparcia technicznego producenta." lecz po 3 miesiącach nikt od producenta nie odpowiedział. Miałem nadzieję, że podejdą do klienta w inny sposób - szkoda. Nie wiem czy można coś jeszcze zrobić aby szanowny producent odniósł się do zaistniałej sytuacji, według mnie ale mogę się mylić taka sytuacja ze słuchawkami nie powinna mieć miejsca.

 

Wymień pady - LINK - na pałąk jakaś opaska  - jest tego dużo na amazon np firmy GEEKRIA, albo nawet okręć jakąś tasiemką i daj sobie spokój z serwisem.

Możesz dla ciekawości zapytać ich jaki koszt, będziesz wiedział ile zaoszczędzisz.