Allegro - uszkodzony towar

[daroq]

Każda forma kurierska ma w swoim regulaminie zapis o konieczności sprawdzenia zawartości i stanu przesyłki przy kurierze. Wiec jeśli udało Ci sie umówić z kurierem i spisać protokół uszkodzenia, to była to wyłącznie jego dobra wola. Na przyszłość duże i wartościowe paczki sprawdzaj przy dostarczycieli, bo w razie uszkodzenia wina za niesprawdzenie spada na Ciebie i sprzedający ma w świetle prawa tak naprawdę czyste sumienie.

[redflow]

Zainteresował mnie temat i nieco poczytałem, włącznie z regulaminem DPD

Jeśli paczka podlega przepisom Prawa Pocztowego, na zgłoszenie reklamacji (jeśli ubytki nie dały się stwierdzić z zewnątrz), jest 7 dni od dnia odbioru. I to tylko dlatego DPD tak chętnie wysyła kurierów, którzy bez mrugnięcia okiem wystawiają protokół szkody

A przekonanie o konieczności sprawdzania przy kurierze zawartości przesyłki? Kolejny mit rozpowszechniany przez sprzedawców. Sprzedawca stosujący taki zapis pod rygorem nieuznania reklamacji stosuje klauzulę niedozwoloną:
http://decyzje.uokik.gov.pl/nd_wz_um.nsf/0/E56062629E5CA2B8C1257BEC00374B45?OpenDocument

http://spedycje.pl/transport_i_spedycja/kurierzy_i_poczta/34449/prawa_i_obowiazki_kuriera.html

Jakby się komuś nudziło
https://uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php


A tak właściwie to stroną w takim sporze jest, o ile to osoba prawna, sprzedający. To jego zarobek i jego problem

[WojtekC]

Mam problem na allegro i zastanawiam się jak go rozwiązać. Sprzedałem kartę pamięci - wysyłka do klienta, wszystko ok, ale klient chciałby wymianę na inny model. Nie informując mnie odesłał towar, dopiero po fakcie dostałem info na @ o chęci wymiany. Nadmienię że druga karta wcześniej była droższa, dopiero obniżyłem cenę po wysłaniu pierwszej karty do klienta. Nie będę sobie robił problemów wymienię na 20 zł nie zbiednieję a będzie pozytyw.

 

 

Witam Pana,

Otrzymałem kartę zgodnie z zakupem,

Chciałem jednak dokonać zwrotu i prosić o wymianę na kartę micro SDXC w tej samej cenie, takiej jak na aukcji 5497893375

Przesłaną kartę SDXC zakupiona na aukcji 5497916004 z 5 lipca 2015 , przesyłam w nienaruszonym stanie w oryginalnym opakowaniu, wraz z opłaconą i zaadresowaną kopertą zwrotną.

Z góry dziękuję i przepraszam za kłopot,

 

od razu jak odebrałem kartę zwrócona przez klienta wrzuciłem w kopertę ze znaczkiem zaadresowaną przez klienta nowa kartę i wysłałem. Tak, już się pewnie domyślacie, niestety nie poleconym listem. Tylko zgodnie z tym co napisał klient. Teraz klient informuje mnie, że karty nie dostał i żąda kasy lub karty.

Nie chcę sobie brudzić konta, ale co mogę zrobić, jak się zachować?

To moje konto prywatne nie firmowe i moje produkty.

[bakus1233]

List ekonomiczny ? One giną.. sam się o tym kiedyś przekonałem.

Co możesz zrobić w tej sytuacji ? Chyba niewiele.. można wysłać następną paczką priorytetową z możliwością śledzenia. Ubezpieczenie też dużo nie kosztuje.

[WojtekC]

Tylko, że ja ze swej strony wywiązałem. Klient wybrał sobie taka formę i ja mu wysłałem. Pierwsza paczka bez problemu doszła. Równie dobrze klient mógł odebrać drugą wysyłkę. Gorzej bo już kolejnej karty nie mam tego typu.

[babicz99]

Tylko, że ja ze swej strony wywiązałem. Klient wybrał sobie taka formę i ja mu wysłałem. Pierwsza paczka bez problemu doszła. Równie dobrze klient mógł odebrać drugą wysyłkę. Gorzej bo już kolejnej karty nie mam tego typu.

Jeżeli dales mu opcje wysylki w tym priorytet/kurier/etc, a on.mimo to wybral najtanszego ekonomika to wina lezy po jego stronie, tak na logike

 

Wysłane z mojego GT-I9506

[WojtekC]

U mnie w aukcji tylko list polecony priorytetowy wysyłka w 24h. Odsyłając kartę postąpiłem zgodnie z tym co napisał. Czyli wrzuciłem kopertę przygotowana przez niego do skrzynki.

[redflow]

Problem polega na beznadziejnym systemie komentarzy na Allegro, które nie interesuje się komentarzami wystawionymi niesłusznie. Gdyby było inaczej i Allegro poczuwałoby się do chociaż minimalnej odpowiedzialności za prowadzony serwis, wtedy....

Klient zaproponował wymianę poza serwisem Allegro. Ewentualny negatyw (bo pewnie dostaniesz) zgłaszasz jako bezpodstawny i zostaje on anulowany, ponieważ z transakcji która została zawarta poprzez Allegro wywiązałeś się wzorowo.

 

Ale niestety jest, jak jest i dlatego leżysz i kwiczysz, nic nie możesz zrobić.

Jedno dobre, że za kilka złotych zdobyłeś istotną lekcję, mnie kiedyś "dobre serce" kosztowało nieco więcej

[WojtekC]

Zobaczymy co wyjdzie. Zaproponuje mu zwrot połowy poniesionych kosztów. Na razie czekamy do końca tygodnia na pocztę.